長紘科技

通餐飲服務業

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案例

	某連鎖餐廳分店遍及台灣北中南共11個據點，各分店每個月要接收大量的民眾來電，撥打顧客手機確認訂位事宜，以及跟總部或其他分店聯絡，通訊成本極高，採用長紘科技低成本解決方案以後，產生了以下的效果：
	1.大幅度節約餐廳的通訊費用
	2.整合餐廳內部通訊架構，據點間互撥、傳真免費
	3.加快餐廳資訊化進程
	4.增加人員通訊效率及便利性
	5.客戶可利用WebCall即時免費撥入餐廳訂位，提升餐廳形象，增加溝通管道，加強人員服務

簡介


	本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合，為客戶提供優質低價的語音通話服務，加上即時WebCall線上客服，增加校友會與校友間的互動，提高豐富校友會的通訊方式，大幅度降低通訊成本。

適用範圍


	1.各大餐廳

產品優勢


	1.大幅節省國內長途、手機、國際通訊費用
	2.各據點間連絡零成本
	3.一號三機，將網路電話延伸至軟體電話及手機，分機行動化，通訊更有效率
	4.線上即時WebCall語音客服，增加客戶與餐廳互動
	5.無需購買昂貴的伺服器，路由器，伺服器軟體等等
	6.符合原有撥號習慣
	7.安裝容易使用方便
	8.提供IP-Phone，輕鬆結合如食材供應商等相關聯絡處
	9.日後擴充不受限制

方案與架構圖說明

本解決方案成功的把企業原有的設備與網路環境相結合，通過Internet即可實現語音傳輸。
如圖所示：

	1.全省各據點之間，點對點通話零費率，進一步減少了通訊費用。
	2.撥打顧客手機，經由長紘節費系統，節省大量的網外費用。
	3.上網瀏覽的消費者，透過WebCall即時免費語音客服，隨時可諮詢菜色、訂位預約。
	4.結合行動手機，讓各分店店長、工作人員與公司間即時溝通無障礙，更能確實管理，提升業績，同時達到節
		費的功能。
	5.使用IP-Phone結合上游食材供應商等相關聯絡處，將其納入內部通訊，拉近彼此距離且通訊零成本。

產品功能


	1.提供免費通訊的網頁電話
	利用網站網頁之WebCall可直接撥打到餐廳，網頁瀏覽者使用電腦與麥克風與櫃檯人員通話，詢問等相關
		問題，甚至是外出人員的行動分機，減少發話端重播的不便。

	2.網路電話網內對打免費
	架設網路交換機，除了擁有傳統交換機所有功能之外，透過網路，撥打到任何網路電話，如台北分店撥打
		到高雄分店，不會有任何話費的產生。

	3.網路電話撥打網外最多再省80%
	使用長紘網路電話，如果撥打非網路電話的用戶，還能達到節費的效果─ 撥打長途電話能夠省下30%的電話費用撥打GSM手機能夠省下50%的通話費用撥打國際電話最多還能省下80%的費用會將你的電話自動選擇最便宜的線路進行，讓通話費怎麼打都便宜
	4.GSM手機成為你的行動分機
	使用IP-MVPN手機也能成為公司的網路電話之行動分機，按分機碼即可轉至外出人員手機，行動不再受限
		於室內，互撥、轉接或是撥回公司問問題，通通免費，通話更即時，重要電話不漏接。

長紘為通餐飲服務業帶來的效益


	1.便捷有效的構架與管理
	通過餐廳已接入的寬頻，真正實現原有設備與 VOIP 的融合。成為一個高效率、低成本、整體性強的通訊
		系統，整套系統的構架方便快捷，操作簡便，投入成本低，易於管理，大大節省了系統管理時間與成本
		。

	2.拓展企業通訊空間
	利用IP-PBX 解決方案，您可以與網路電話用戶組成一個虛擬的大網，建立完備的網上客服，各個用戶之
		間實現各種形式的零費率通信，在不增加任何成本的情況下，大大拓展了企業的通訊空間。

	3.VIOSK多媒體導覽平台戶外強力曝光
	長紘科技推出VIOSK機台，建置於各大人潮不斷之公共場所，如捷運地下街、國道休息站、客運站、五星
		級飯店等。民眾可由機台上之廣告，直接免費撥打到餐廳的網路電話，詢問相關資訊，大大提昇網路電
		話價值，提高曝光效益。