長紘科技

案例

	某個網路購物業，提供購物網站平台，透過這個多元化能力整合平台，購物網站會員即能分享這良好互動模式所帶來的商品、服務，因此網站會員與業者之間互動頻繁。業者除了要跟上游供應廠商訂貨，還要跟物流貨運公司連絡，加上網站會員詢問問題的0800服務專線費用，通訊成本極高，採用長紘科技低成本解決方案以後，產生了以下的效果：
	1.大幅度節約網路購物業者的通訊費，如手機、長途電話費。
	2.加快企業資訊化進程
	3.提昇網路購物者滿意度。
	4.增加業者的行動效率及便利性
	5.國外顧客也可利用WebCall服務立即與賣家聯絡，增加成交率。

簡介


	本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合，為客戶提供優質低價的語音通話服務，加上即時WebCall線上客服，增加校友會與校友間的互動，提高豐富校友會的通訊方式，大幅度降低通訊成本。

適用範圍


	1.各網路購物公司據點

產品優勢


	1.大幅節省國內長途、手機通訊費用
	2.將網路電話延伸至手機，分機行動化
	3.線上即時WebCall語音客服，增加網路上顧客與業者的互動
	4.無需購買昂貴的伺服器，路由器，伺服器軟體等等
	5.符合原有撥號習慣
	6.安裝容易使用方便
	7.提供IP-Phone，與配合上游供應商也可節省通話費
	8.日後擴充不受限制

方案與架構圖說明

本解決方案成功的把企業原有的設備與網路環境相結合，通過Internet即可實現語音傳輸。
如圖所示：

	1.網站購物公司據點之間、上下游廠商，甚至國外配合廠商，點對點通話零費率，進一步減少了通訊費用。
	2.國、內外顧客，透過WebCall即時免費語音客服，隨時可諮詢產品問題。
	3.結合行動手機，讓外務人員雙向互打免費，顧客來電直接轉接到手機，重要電話不漏接。
	4.讓長期配合的中下游廠商，使用IP-Phone，方便又即時，提高工作效率外又可享受免費的通話服務。
	5.建立網站WebCall線上客服，提供業者和顧客的免費溝通平臺，加上戶外Viosk機台強力廣告曝光，提高業
		者形象曝光度及銷售量。

產品功能


	1.提供免費通訊的網頁電話
	利用網站網頁之WebCall可直接撥打到業者電話，網頁瀏覽者使用電腦與麥克風與業者通話，詢問網站商
		品相關問題，增加商品詢問度。

	2.降低通訊成本
	Webcall網頁客服可取代客服專線0800，不必使用話機，民眾不用擔心話費產生公司也無須負擔通訊成本
		，服務更貼心。

	3.網路電話網內對打免費
	架設網路交換機，除了擁有傳統交換機所有功能之外，透過網路，撥打到任何網路電話，如台北總公司撥
		打到高雄總公司或中下游供貨商，不會有任何話費的產生。

	4.網路電話撥打網外最多再省80%
	使用長紘網路電話，如果撥打非網路電話的用戶，還能達到節費的效果─ 撥打長途電話能夠省下30%的電話費用撥打GSM手機能夠省下50%的通話費用撥打國際電話最多還能省下80%的費用會將你的電話自動選擇最便宜的線路進行，讓通話費怎麼打都便宜
	5.GSM手機成為你的行動分機
	使用IP-MVPN手機也能成為公司的網路電話之行動分機，按分機碼即可轉至外出人員手機，行動不再受限
		於室內，互撥、轉接或是撥回公司，通通免費，通話更即時，重要電話不漏接。

	6.網路電話會議系統
	利用電話會議的功能，達到17方做同步線上電話會議，各地區主管不需出差至外地開會，就可在會後立即
		對內部同仁進行宣導或教育，充分達到降低時間成本及提高工作效率。

長紘為網路購物業帶來的效益


	1.大幅提升工作效率
	實現優質的語音服務，網頁客服等多重功能，全面提升業者內部與顧客的溝通效率，在節省成本的同時幫
		助您進一步工作效率。

	2.便捷有效的構架與管理
	通過公司已接入的寬頻，真正實現原有設備與VOIP的融合。成為一個高效、低成本、整體性強的通訊系
		統，整套系統的構架方便快捷，操作簡便，投入成本低，易於管理，大大節省了系統管理時間與成本。

	3.拓展企業通訊空間
	利用IP-PBX 解決方案，您可以與網路電話用戶組成一個虛擬的大網，建立完備的網上客服，各個用戶之
		間實現各種形式的零費率通信，在不增加任何成本的情況下，大大拓展了網路購物業的通訊空間。

	4.VIOSK多媒體導覽平台戶外強力曝光
	長紘科技推出VIOSK機台，建置於各大人潮不斷之公共場所，如捷運地下街、休息站、客運站、五星級飯
		店等。民眾可由機台上之廣告，直接免費撥打到工作室的網路電話，詢問相關商品資訊，大大提昇網路
		電話價值，提高曝光效益。