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通訊業

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案例

	某通訊電信業者為服務廣大消費者，全台有74個直營門市，各門市常需要與總部連絡業務事宜，產生內部通訊成本的浪費，採用長紘科技低成本解決方案以後，產生了以下的效果：
	1.大幅度節約電信公司和各直營門市的通訊費用
	2.整合公司內部通訊架構，總部與門市間互撥、傳真免費
	3.加快通訊業資訊化進程
	4.行動分機增加主管與業務等常需外出之工作人員通訊效率及便利性
	5.海內外客戶可利用WebCall即時免費連絡到客服人員，提升公司形象，增加溝通管道，提供更完善客服

簡介


	本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合，為客戶提供優質低價的語音通話服務，加上即時WebCall線上客服，增加校友會與校友間的互動，提高豐富校友會的通訊方式，大幅度降低通訊成本。

適用範圍


	1.各大電信業者
	2.各大通訊行

產品優勢


	1.大幅節省國內長途、手機、國際通訊費用
	2.各門市間連絡零成本
	3.將網路電話延伸至手機，分機行動化，並首創手機直接轉接功能，通訊更有效率
	4.線上即時WebCall語音客服，增加海內、外客戶與公司互動
	5.無需購買昂貴的伺服器，路由器，伺服器軟體等等
	6.符合原有撥號習慣
	7.安裝容易使用方便
	8.利用IP-Phone，輕鬆結合合作廠商
	9.日後新門市成立，擴充不受限制

方案與架構圖說明

本解決方案成功的把企業原有的設備與網路環境相結合，通過Internet即可實現語音傳輸。
如圖所示：

	1.總部、門市之間，點對點通話零話費，進一步減少了通訊費用。
	2.門市撥打客戶、業務人員手機，透過長紘節費系統，降低至少一半的手機話費
	3.首創手機轉接功能，當主管在開會無法立即解決來電者問題時，可直接在手機上轉接至助理手機，立即客服。
	4.客戶透過WebCall即時免費語音客服，隨時可諮詢相關產品服務。
	5.結合行動手機，讓主管、業務人員、公司間即時溝通無障礙，同時達到節費的功能。
	6.使用IP-Phone結合各門市，將其納入內部通訊，強化彼此合作關係。

案例產品功能


	1.提供免費通訊的網頁電話
	國內外民眾利用網站網頁之WebCall可直接撥打到公司客服或是負責業務，網頁瀏覽者使用電腦與麥克風
		與客服人員通話，詢問等相關問題，甚至是轉接到外出人員的行動分機，減少發話端重播的不便。

	2.網路電話網內對打免費
	架設網路交換機，除了擁有傳統交換機所有功能之外，透過網路，撥打到任何網路電話，如台北門市撥打
		到台東門市，不會有任何話費的產生。

	3.網路電話撥打網外最多再省80%
	使用長紘網路電話，如果撥打非網路電話的用戶，還能達到節費的效果─ 撥打長途電話能夠省下30%的電話費用撥打GSM手機能夠省下50%的通話費用撥打國際電話最多還能省下80%的費用會將你的電話自動選擇最便宜的線路進行，讓通話費怎麼打都便宜
	4.GSM手機成為你的行動分機
	使用IP-MVPN手機也能成為公司的網路電話之行動分機，按分機碼即可轉至外出人員手機，行動不再受限
		於室內，互撥、轉接或是撥回公司問問題，通通免費，通話更即時，重要電話不漏接。

長紘為通訊業帶來的效益


	1.大幅提升工作效率
	實現優質的語音服務，網路會議、網站客服等多重功能，全面提升公司內部及門市與外界的溝通效率，在
		節省成本的同時幫助您進一步工作效率。

	2.便捷有效的構架與管理
	通過門市已接入的寬頻，真正實現原有設備與 VOIP 的融合。成為一個高效率、低成本、整體性強的通訊
		系統，整套系統的構架方便快捷，操作簡便，投入成本低，易於管理，大大節省了系統管理時間與成本。

	3.拓展通訊空間
	利用IP-PBX 解決方案，您可以與網路電話用戶組成一個虛擬的大網，建立完備的網上客服，各個用戶之
		間實現各種形式的零費率通信，在不增加任何成本的情況下，大大拓展了企業的通訊空間。

	4.VIOSK多媒體導覽平台戶外強力曝光
	長紘科技推出VIOSK機台，建置於各大人潮不斷之公共場所，如捷運地下街、國道休息站、客運站、五星
		級飯店等。民眾可由機台上之廣告，直接免費撥打到門市的網路電話，詢問相關資訊，大大提昇網路電話
		價值，提高曝光效益。